退货及退款政策

请在收到订单后尽快检查，确认产品的数量、类型、设计和质量与您所要求的一致。如有任何问题或异常情况，请在收到订单后 48 小时内告知 BIBPIX，并附上您收到内容的截图。BIBPIX 将受理该问题，并在收到请求后 48 小时内调整您的订单。

1. 退货政策

为保持我们服务的高质量并为您提供最佳体验，BIBPIX 实行以下退货和退款政策。

对于预订，在以下情况下适用退货政策：

1. 您在赛事结束后 72 小时内未收到关于您照片的邮件。
2. 您收到的照片中没有一张与您输入的参赛号相符。
3. 您收到的正确照片少于 5 张。
4. 整套照片模糊到无法辨认运动员。

对于赛后购买，在以下情况下适用退货政策：

1. 您在下单后 48 小时内未收到关于您照片的邮件。
2. 对于套装购买：
   1. 您收到的照片中没有一张与您输入的参赛号相符。
   2. 整套照片模糊到无法辨认运动员。
   3. 您收到的整套照片与您在 bibpix.net 上查看的照片不符。
3. 对于单张照片购买
   1. 您收到的照片不是您所选择的那张。
   2. 照片模糊到无法辨认运动员 

2. 退货和退款流程

退货按以下步骤处理： 

• 第 1 步：发送邮件至 bibpix.net，注明赛事详情、您购买的参赛号、交易时间、交易代码（如有）以及付款成功的证明。 
• 第 2 步：我们进行核实，并最迟在 72 小时内回复。 
• 第 3 步：如果问题出在通知邮件上，若您同意，我们将重新发送照片给您。 
• 第 4 步：如果您不接受第 3 步的方案，或问题并非出在邮件上，我们将进行退款。 
  • 对于银行转账或二维码支付，我们会尽快退款，最迟在确认相关信息后 7 个工作日内完成。
  • 对于国际银行卡支付，我们会在确认相关信息后 7 个工作日内通知支付服务商以便办理退款。款项到账的具体时间取决于国际支付服务商自身的政策。