Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana

Harap periksa pesanan Anda segera setelah menerimanya dan pastikan produk sesuai dengan jumlah, jenis, desain, dan kualitas yang Anda minta. Jika ada yang salah atau tidak sesuai harapan, beri tahu BIBPIX dalam 48 jam sejak menerima pesanan dan lampirkan tangkapan layar dari apa yang Anda terima. BIBPIX akan menangani kasus tersebut dan menyesuaikan pesanan Anda dalam 48 jam sejak menerima permintaan.

1. Kebijakan pengembalian

Untuk menjaga kualitas layanan kami tetap tinggi dan memberi Anda pengalaman terbaik, BIBPIX menerapkan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana berikut.

Untuk pra-pesan, kebijakan pengembalian berlaku dalam kasus-kasus berikut:

1. Anda tidak menerima email tentang foto Anda dalam 72 jam setelah lomba berakhir.
2. Tidak ada satu pun foto yang Anda terima yang cocok dengan nomor BIB yang Anda masukkan.
3. Anda menerima kurang dari 5 foto yang benar.
4. Seluruh set foto terlalu buram sehingga atlet tidak dapat dikenali.

Untuk pembelian setelah lomba, kebijakan pengembalian berlaku dalam kasus-kasus berikut:

1. Anda tidak menerima email tentang foto Anda dalam 48 jam setelah melakukan pemesanan.
2. Untuk pembelian set:
   1. Tidak ada satu pun foto yang Anda terima yang cocok dengan nomor BIB yang Anda masukkan.
   2. Seluruh set foto terlalu buram sehingga atlet tidak dapat dikenali.
   3. Seluruh set yang Anda terima tidak sesuai dengan foto yang Anda cari di bibpix.net.
3. Untuk pembelian foto satuan
   1. Foto yang Anda terima bukan foto yang Anda pilih.
   2. Foto terlalu buram sehingga atlet tidak dapat dikenali 

2. Prosedur pengembalian dan pengembalian dana

Pengembalian ditangani dengan langkah-langkah berikut: 

• Langkah 1: Kirim email ke bibpix.net berisi detail lomba, nomor BIB yang Anda beli, waktu transaksi, kode transaksi jika ada, dan bukti bahwa pembayaran telah berhasil. 
• Langkah 2: Kami memverifikasi dan membalas paling lambat dalam 72 jam. 
• Langkah 3: Jika masalahnya ada pada email pemberitahuan, kami akan mengirim ulang foto kepada Anda jika Anda setuju. 
• Langkah 4: Jika Anda tidak menerima langkah 3, atau masalahnya bukan pada email, kami akan memproses pengembalian dana. 
  • Untuk pembayaran transfer bank atau kode QR, kami mengembalikan dana secepat mungkin, dan paling lambat dalam 7 hari kerja setelah detailnya dikonfirmasi.
  • Untuk pembayaran dengan kartu internasional, kami memberi tahu penyedia pembayaran dalam 7 hari kerja setelah detailnya dikonfirmasi agar pengembalian dana dapat dilakukan. Kecepatan dana sampai kepada Anda bergantung pada kebijakan penyedia pembayaran internasional tersebut.