Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie sie erhalten, und stellen Sie sicher, dass die Produkte der von Ihnen gewünschten Menge, Art, Gestaltung und Qualität entsprechen. Falls etwas falsch oder unerwartet ist, teilen Sie dies BIBPIX innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung mit und fügen Sie einen Screenshot dessen bei, was Sie erhalten haben. BIBPIX wird sich des Falls annehmen und Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Anfrage anpassen.

1. Rückgaberichtlinie

Um die hohe Qualität unseres Services zu wahren und Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, wendet BIBPIX die folgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an.

Für Vorbestellungen gilt die Rückgaberichtlinie in folgenden Fällen:

1. Sie haben die E-Mail zu Ihren Fotos nicht innerhalb von 72 Stunden nach Rennende erhalten.
2. Keines der erhaltenen Fotos stimmt mit der von Ihnen eingegebenen Startnummer überein.
3. Sie haben weniger als 5 korrekte Fotos erhalten.
4. Das gesamte Set ist zu unscharf, um den Athleten zu erkennen.

Für Käufe nach dem Rennen gilt die Rückgaberichtlinie in folgenden Fällen:

1. Sie haben die E-Mail zu Ihren Fotos nicht innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erhalten.
2. Bei Set-Käufen:
   1. Keines der erhaltenen Fotos stimmt mit der von Ihnen eingegebenen Startnummer überein.
   2. Das gesamte Set ist zu unscharf, um den Athleten zu erkennen.
   3. Das gesamte erhaltene Set stimmt nicht mit den Fotos überein, die Sie auf bibpix.net gesucht haben.
3. Bei Einzelfoto-Käufen
   1. Das erhaltene Foto ist nicht dasjenige, das Sie ausgewählt haben.
   2. Das Foto ist zu unscharf, um den Athleten zu erkennen 

2. Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren

Rückgaben werden in folgenden Schritten bearbeitet: 

• Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an bibpix.net mit den Angaben zum Rennen, der gekauften Startnummer, dem Zeitpunkt der Transaktion, dem Transaktionscode, falls vorhanden, und einem Nachweis, dass die Zahlung erfolgt ist. 
• Schritt 2: Wir prüfen dies und antworten spätestens innerhalb von 72 Stunden. 
• Schritt 3: Liegt das Problem bei der Benachrichtigungs-E-Mail, senden wir Ihnen die Fotos erneut zu, sofern Sie damit einverstanden sind. 
• Schritt 4: Wenn Sie Schritt 3 nicht akzeptieren oder das Problem nicht bei der E-Mail liegt, nehmen wir eine Rückerstattung vor. 
  • Bei Zahlungen per Banküberweisung oder QR-Code erstatten wir so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Angaben.
  • Bei internationalen Kartenzahlungen benachrichtigen wir den Zahlungsanbieter innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Angaben, damit die Rückerstattung vorgenommen werden kann. Wie schnell das Geld bei Ihnen eingeht, hängt von den eigenen Richtlinien des internationalen Zahlungsanbieters ab.