반품 및 환불 정책

주문하신 상품을 받으시면 바로 확인하시어 수량, 종류, 디자인, 품질이 요청하신 내용과 맞는지 살펴봐 주세요. 잘못된 점이나 예상하지 못한 문제가 있으면 수령 후 48시간 이내에 받으신 내용의 화면 사진과 함께 BIBPIX에 알려 주세요. BIBPIX는 요청을 접수한 뒤 48시간 이내에 주문을 조정해 드립니다.

1. 반품 정책

서비스 품질을 유지하고 최선의 경험을 드리기 위해 BIBPIX는 다음과 같은 반품 및 환불 정책을 적용합니다.

사전 주문의 경우 다음에 해당하면 반품 정책이 적용됩니다.

1. 대회 종료 후 72시간이 지나도록 사진 안내 이메일을 받지 못한 경우
2. 받으신 사진이 입력하신 BIB 번호와 전혀 맞지 않는 경우
3. 정확한 사진을 5장 미만으로 받으신 경우
4. 사진 전체가 너무 흐려 참가자를 알아볼 수 없는 경우

대회 종료 후 구매의 경우 다음에 해당하면 반품 정책이 적용됩니다.

1. 주문 후 48시간이 지나도록 사진 안내 이메일을 받지 못한 경우
2. 세트로 구매하신 경우:
   1. 받으신 사진이 입력하신 BIB 번호와 전혀 맞지 않는 경우
   2. 사진 전체가 너무 흐려 참가자를 알아볼 수 없는 경우
   3. 받으신 사진 전체가 bibpix.net에서 조회하신 사진과 다른 경우
3. 낱장으로 구매하신 경우
   1. 받으신 사진이 선택하신 사진과 다른 경우
   2. 사진이 너무 흐려 참가자를 알아볼 수 없는 경우 

2. 반품 및 환불 절차

반품은 다음 단계로 진행됩니다. 

• 1단계: 대회 정보, 구매하신 BIB 번호, 거래 일시, 거래 번호(있는 경우), 그리고 결제가 완료되었다는 증빙을 함께 담아 bibpix.net으로 이메일을 보내 주세요. 
• 2단계: 저희가 확인한 뒤 늦어도 72시간 이내에 답변드립니다. 
• 3단계: 안내 이메일 쪽에 문제가 있었던 경우, 동의해 주시면 사진을 다시 보내 드립니다. 
• 4단계: 3단계에 동의하지 않으시거나 이메일 문제가 아닌 경우 환불을 진행합니다. 
  • 계좌 이체 또는 QR 코드 결제는 최대한 빠르게, 늦어도 정보 확인 시점으로부터 영업일 기준 7일 이내에 환불해 드립니다.
  • 해외 카드 결제는 정보 확인 시점으로부터 영업일 기준 7일 이내에 결제 대행사에 환불을 요청합니다. 실제로 금액이 돌아오는 시점은 해외 결제 대행사의 정책에 따릅니다.