นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
โปรดตรวจสอบรูปภาพทันทีที่ได้รับอีเมลส่งรูป ว่าตรงกับหมายเลข BIB ครบจำนวน และเป็นรูปที่คุณเลือก หากมีข้อผิดพลาดหรือเหตุไม่คาดคิด โปรดแจ้ง BIBPIX ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากได้รับรูป พร้อมแนบภาพหน้าจออีเมลหรือรูปที่ได้รับ BIBPIX จะรับเรื่องและปรับแก้คำสั่งซื้อให้ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากได้รับคำขอ
1. นโยบายการคืนสินค้า
เพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการให้อยู่ในระดับสูงและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ BIBPIX จึงใช้นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินดังต่อไปนี้
สำหรับการซื้อหลังการแข่งขัน นโยบายการคืนสินค้าใช้กับกรณีต่อไปนี้:
- คุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเกี่ยวกับรูปภาพภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาสั่งซื้อ (หลังจากตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/โปรโมชันแล้ว) หากคุณกรอกอีเมลผิดหรืออีเมลที่ไม่มีอยู่จริง BIBPIX จะส่งรูปภาพไปยังอีเมลที่ถูกต้องอีกครั้งหลังจากตรวจสอบการชำระเงิน และกรณีนี้ไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน
- สำหรับการซื้อแบบชุด:
- ไม่มีรูปภาพใดที่ได้รับตรงกับหมายเลข BIB ที่คุณกรอก
- รูปภาพทั้งชุดเบลอจนไม่สามารถมองเห็นนักกีฬาได้
- รูปภาพทั้งชุดที่ได้รับไม่ตรงกับรูปภาพที่คุณค้นหาบน bibpix.net
- สำหรับการซื้อรูปเดี่ยว
- รูปภาพที่ได้รับไม่ใช่รูปที่คุณเลือก
- รูปภาพเบลอจนไม่สามารถมองเห็นนักกีฬาได้
2. ขั้นตอนการคืนสินค้าและคืนเงิน
การคืนสินค้าดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ขั้นตอนที่ 1: ส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมรายละเอียดของรายการแข่งขัน หมายเลข BIB ที่ซื้อ เวลาที่ทำธุรกรรม รหัสธุรกรรม (ถ้ามี) และหลักฐานว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว คุณยังสามารถกดปุ่ม “แจ้ง BIBPIX” ในหน้ารูปภาพของรายการแข่งขันหรือหน้าผลการสั่งซื้อเพื่อส่งคำขอได้
- ขั้นตอนที่ 2: เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมงเป็นอย่างช้า
- ขั้นตอนที่ 3: หากปัญหาเกิดจากอีเมลแจ้งเตือน เราจะส่งรูปภาพให้คุณอีกครั้งหากคุณยินยอม
- ขั้นตอนที่ 4: หากคุณไม่ยอมรับขั้นตอนที่ 3 หรือปัญหาไม่ได้เกิดจากอีเมล เราจะดำเนินการคืนเงิน
- สำหรับการชำระเงินด้วยการโอนผ่านธนาคารหรือ QR code เราจะคืนเงินให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ และภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ยืนยันข้อมูลเป็นอย่างช้า
- สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรระหว่างประเทศ เราจะแจ้งผู้ให้บริการชำระเงินภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ยืนยันข้อมูล เพื่อดำเนินการคืนเงิน ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงินระหว่างประเทศนั้น ๆ