นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อทันทีที่ได้รับ และตรวจให้แน่ใจว่าสินค้าตรงตามจำนวน ประเภท รูปแบบ และคุณภาพที่คุณต้องการ หากพบสิ่งผิดปกติหรือไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ กรุณาแจ้ง BIBPIX ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากที่ได้รับคำสั่งซื้อ พร้อมแนบภาพหน้าจอของสิ่งที่คุณได้รับ BIBPIX จะรับเรื่องและปรับปรุงคำสั่งซื้อของคุณภายใน 48 ชั่วโมงนับจากที่ได้รับคำขอ

1. นโยบายการคืนสินค้า

เพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการให้อยู่ในระดับสูงและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ BIBPIX จึงใช้นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินดังต่อไปนี้

สำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า นโยบายการคืนสินค้าใช้กับกรณีต่อไปนี้:

1. คุณไม่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับรูปภาพภายใน 72 ชั่วโมงหลังการแข่งขันสิ้นสุดลง
2. ไม่มีรูปภาพใดที่ได้รับตรงกับหมายเลข BIB ที่คุณกรอก
3. คุณได้รับรูปภาพที่ถูกต้องน้อยกว่า 5 รูป
4. รูปภาพทั้งชุดเบลอจนไม่สามารถมองเห็นนักกีฬาได้

สำหรับการซื้อหลังการแข่งขัน นโยบายการคืนสินค้าใช้กับกรณีต่อไปนี้:

1. คุณไม่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับรูปภาพภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ
2. สำหรับการซื้อแบบชุด:
   1. ไม่มีรูปภาพใดที่ได้รับตรงกับหมายเลข BIB ที่คุณกรอก
   2. รูปภาพทั้งชุดเบลอจนไม่สามารถมองเห็นนักกีฬาได้
   3. รูปภาพทั้งชุดที่ได้รับไม่ตรงกับรูปภาพที่คุณค้นหาบน bibpix.net
3. สำหรับการซื้อรูปเดี่ยว
   1. รูปภาพที่ได้รับไม่ใช่รูปที่คุณเลือก
   2. รูปภาพเบลอจนไม่สามารถมองเห็นนักกีฬาได้ 

2. ขั้นตอนการคืนสินค้าและคืนเงิน

การคืนสินค้าดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

• ขั้นตอนที่ 1: ส่งอีเมลถึง bibpix.net พร้อมรายละเอียดของรายการแข่งขัน หมายเลข BIB ที่ซื้อ เวลาที่ทำธุรกรรม รหัสธุรกรรม (ถ้ามี) และหลักฐานว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว 
• ขั้นตอนที่ 2: เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมงเป็นอย่างช้า 
• ขั้นตอนที่ 3: หากปัญหาเกิดจากอีเมลแจ้งเตือน เราจะส่งรูปภาพให้คุณอีกครั้งหากคุณยินยอม 
• ขั้นตอนที่ 4: หากคุณไม่ยอมรับขั้นตอนที่ 3 หรือปัญหาไม่ได้เกิดจากอีเมล เราจะดำเนินการคืนเงิน 
  • สำหรับการชำระเงินด้วยการโอนผ่านธนาคารหรือ QR code เราจะคืนเงินให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ และภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ยืนยันข้อมูลเป็นอย่างช้า
  • สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรระหว่างประเทศ เราจะแจ้งผู้ให้บริการชำระเงินภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ยืนยันข้อมูล เพื่อดำเนินการคืนเงิน ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงินระหว่างประเทศนั้น ๆ